Статья рассказывает о том, что принятое представление о хороших и плохих людях не отражает реальность. В тексте описываются четыре причины, по которым люди могут вести себя плохо: эмоциональная боль, болезнь, другой взгляд на мир и неуважение к другим людям. Каждая из этих причин подробно анализируется и объясняется.